Barbara a obtenu son doctorat en Marketing à l’Université de Strathclyde en Ecosse, où elle a travaillé en tant que chargée de cours pendant plusieurs années. Depuis 2011 elle est professeur de marketing à l’ESSCA School of Management et elle a obtenu son Habilitation à Diriger des Recherches (HDR) en 2014 à la Sorbonne.
Ses recherches portent principalement sur la gestion de la performance des services et son application aux franchises, à l’entrepreneuriat, à la vente et au branding. Le travail de Barbara est publié dans des revues telles que le Journal of Small Business Management, International Journal of Operations and Production Management, International Marketing Review et Academy of Management Learning and Education. Elle soumet également des communications dans des conférences incluant l’AMA, l’AMS, le WMC et l’EMAC.
En tant que consultante auprès d’organismes des secteurs public et privé, ses études sont clairement axées sur la gestion. Elle a mené plusieurs projets d’échange de connaissances avec des organisations telles que l’Institute of Customer Service, le conseil municipal de Glasgow et la Fédération Française de la Franchise (FFF). Barbara a également plusieurs années d’expérience dans la publicité où elle a travaillé en gestion des comptes et en planification stratégique pour des réseaux tels que DDB et BBDO.
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